PROLOK

Si tu compra fue por medio de la plataforma de FERRETERIA LA FRAGUA S.A. DE C.V., podrás solicitar la devolución a través del correo: online@lafragua.com.mx teniendo como límite 60 días a partir de la fecha de compra.

Para cualquier tipo de compra ya sea en línea o sucursal deberás cubrir el costo del envío del producto al Corporativo.

El producto será evaluado en el Corporativo, para posteriormente notificarte si es o no válida la devolución. En caso de no aplicar, deberás cubrir el costo del flete del producto de regreso a tu domicilio.

En caso de ser efectiva la garantía: se te entregará una nota de crédito para usar el saldo a favor en cualquiera de nuestras tiendas, teniendo un máximo de 1 mes como vigencia para ser utilizado.

“No se reembolsará el dinero en efectivo en ningún caso”.

En cualquiera de los siguientes métodos solo se podrá entregar el pedido a ti o a la persona que hayas autorizado en la captura de tu compra y se deberá presentar una identificación oficial vigente. Según la compra es probable se te solicite presentar la tarjeta física bancaría con la que se realizó la transacción para validaciones adicionales, en ningún momento se solicitara algún pago adicional por tu adquisición.

Envío dentro de la Zona Metropolitana de Querétaro: Tu pedido será entregado en un lapso de 48 a 72 horas una vez confirmada tu compra vía correo electrónico, en el domicilio que has indicado.

Recolección en Sucursal: Tu material estará listo en un lapso de 48 a 72 horas una vez confirmada tú compra vía correcto electrónico en la sucursal que has indicado. Té informaremos vía telefónica o correo electrónico cuando puedas pasar a recoger.

Si necesitas hacer una recolección urgente, puedes hacer una llamada antes de realizar tu pedido para validar que el material esté disponible en la sucursal de tu preferencia, o bien, para saber a donde puedes pasar por este.

Si tu pedido es por algún material especial y requiera mas tiempo de entrega, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informado.