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Ferretería La Fragua SA de CV.

Ferretería La Fragua SA de CV.

Nace en el año 1981 en la ciudad de Querétaro.

Como resultado de la inquietud de empresarios de resolver las necesidades y deseos del mercado regional en cuanto a herramientas, tornillería, aceros y demás productos ferreteros.

Desde entonces hemos conquistado una importante posición en el ramo ferretero tanto en el Bajío como en el resto de la República Mexicana. Todo esto gracias a la confianza depositada por nuestros clientes.

Actualmente, tenemos un equipo de trabajo de más de 70 personas para poder resolver sus problemas y auxiliarle en la utilización de nuestros productos.
Somos una empresa hecha para satisfacer las necesidades del hogar, la industria, la agricultura y la construcción. En lo que a la industria se refiere tenemos presencia en plazas como Coatzacoalcos, Ciudad del Carmen, Reynosa, Estado de México, Bajío en General y por supuesto Querétaro.

Ferretería La Fragua entiende que usted requiere del producto de inmediato por tal razón hoy contamos con más de 35,000 artículos en inventario provenientes de más de 200 proveedores distintos para que usted goce de las marcas líderes del mercado.

Filosofía de la Empresa

Misión

Proveer a la sociedad y la industria de productos de gran calidad para así resolver sus necesidades y deseos. Estamos comprometidos con nuestros clientes en trabajar de manera eficaz, colaborativa, confiable y servicial para así poder ser un mecanismo de resolución de problemas en una relación en la que ambas partes salen beneficiadas.

Visión

Ser un referente ferretero a nivel nacional para así mediante la confianza depositada por nuestros clientes lograr la preferencia del mercado.

Nuestros Valores

Confianza con el cliente.

Trabajo en Equipo.

Servicio Rápido.

Honestidad en el Trabajo y con los Clientes.

Pasión por lo que hacemos.

Compromiso con los clientes y Proveedores.

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      Política de devoluciones

      Información de devoluciones

      Si tu compra fue por medio de la plataforma de FERRETERIA LA FRAGUA S.A. DE C.V., podrás solicitar la devolución a través del correo: online@lafragua.com.mx teniendo como límite 60 días a partir de la fecha de compra.

      Para cualquier tipo de compra ya sea en línea o sucursal deberás cubrir el costo del envío del producto al Corporativo.

      El producto será evaluado en el Corporativo, para posteriormente notificarte si es o no válida la devolución. En caso de no aplicar, deberás cubrir el costo del flete del producto de regreso a tu domicilio.

      En caso de ser efectiva la garantía: se te entregará una nota de crédito para usar el saldo a favor en cualquiera de nuestras tiendas, teniendo un máximo de 1 mes como vigencia para ser utilizado.

      “No se reembolsará el dinero en efectivo en ningún caso”.

      Política de entregas y recolecciones

      Información

      En cualquiera de los siguientes métodos solo se podrá entregar el pedido a ti o a la persona que hayas autorizado en la captura de tu compra y se deberá presentar una identificación oficial vigente. Según la compra es probable se te solicite presentar la tarjeta física bancaría con la que se realizó la transacción para validaciones adicionales, en ningún momento se solicitara algún pago adicional por tu adquisición.

      Envío dentro de la Zona Metropolitana de Querétaro: Tu pedido será entregado en un lapso de 48 a 72 horas una vez confirmada tu compra vía correo electrónico, en el domicilio que has indicado.

      Recolección en Sucursal: Tu material estará listo en un lapso de 48 a 72 horas una vez confirmada tú compra vía correcto electrónico en la sucursal que has indicado. Té informaremos vía telefónica o correo electrónico cuando puedas pasar a recoger.

      Si necesitas hacer una recolección urgente, puedes hacer una llamada antes de realizar tu pedido para validar que el material esté disponible en la sucursal de tu preferencia, o bien, para saber a donde puedes pasar por este.

      Si tu pedido es por algún material especial y requiera mas tiempo de entrega, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informado.